HTM – Helhetlig tjenestemodell
Merk: Innholdet på denne siden er under utvikling og kan bli oppdatert.
Har du forslag til forbedringer eller oppdager noe som bør rettes, send gjerne en e-post til post@digitalvelferd.no.
Kort sammendrag
Helhetlig tjenestemodell (HTM) er en arbeidsmodell for å sikre at velferdsteknologi brukes strukturert, samordnet og med tydelig ansvarsfordeling. HTM legger vekt på både tekniske, organisatoriske og helsefaglige sider av tjenestene.
Formål og avgrensning
Denne siden beskriver HTM som konsept og modell. Leverandørspesifikke implementeringer omtales ikke.
Nøkkelbegreper
- Samhandling
- Samarbeid mellom ulike faggrupper og nivåer.
- Ansvarsfordeling
- Tydelig rolleavklaring mellom helsepersonell, teknikere og ledelse.
- Kontinuitet
- Sikrer stabil og forutsigbar tjeneste over tid.
Historikk
Helhetlig tjenestemodell ble utviklet som del av nasjonale initiativer for å strukturere innføringen av velferdsteknologi. Behovet oppstod fordi mange kommuner manglet klare rutiner og roller. HTM har siden blitt brukt som verktøy for å forankre teknologi i daglig drift.
Beskrivelse og funksjon
HTM gir en systematisk ramme for hvordan velferdsteknologi skal tas i bruk. Modellen omfatter alt fra kartlegging av behov, anskaffelser, opplæring, drift og kontinuerlig oppfølging. Hensikten er å unngå fragmenterte løsninger og sikre at teknologi faktisk gir gevinster i praksis.
Teknologi
- Integrasjon: HTM krever samspill mellom teknologiske plattformer, som EPJ, responssenter og velferdsteknologiske løsninger.
- Støtteverktøy: Digitale planleggingsverktøy og styringssystemer kan brukes.
- Metodikk: HTM er ikke en teknologi i seg selv, men en modell for samhandling.
Bruksområder i helse
- Sykehjem: Sikrer at teknologien integreres i daglig drift.
- Hjemmetjenesten: Skaper rutiner for bruk og oppfølging av teknologi hos hjemmeboende.
- Omsorgsboliger: Struktur for samhandling mellom ansatte og tekniske løsninger.
Roller og ansvar
- Ledelse: Har ansvar for forankring og ressursbruk.
- Helsepersonell: Bruker teknologi i praksis og gir tilbakemeldinger.
- Teknikere: Drifter og vedlikeholder teknologien.
- Rådgivere: Bidrar til opplæring, rutiner og gevinstrealisering.
Informasjonssikkerhet og personvern
HTM understøtter krav til sikkerhet ved å sikre at roller og ansvar er tydelig fordelt. Dette inkluderer tilgangsstyring, logging og vurdering av personvern i alle faser.
Lover og regler
Økonomi og drift
- Kostnader: investering i kompetanse, tid til opplæring og organisering.
- Gevinster: bedre drift, færre feil, økt trygghet.
- Livssyklus: kontinuerlig forbedring og justering.
Brukeropplevelse
- Ansatte opplever mer struktur og mindre usikkerhet.
- Brukere får tryggere tjenester når teknologi følges opp systematisk.
- Kan oppleves tungrodd hvis modellen ikke tilpasses lokalt.
Utfordringer og kvalitetssikring
- Krever god forankring i ledelsen.
- Kan være ressurskrevende å implementere.
- Må tilpasses lokale forhold og kultur.
Se også
Referanser
Sist oppdatert: 2025-09-14
Merk: Innholdet på denne siden er laget for å dele faglig kunnskap om velferdsteknologi. Det kan forekomme feil eller mangler. Lenker går til offisielle kilder når det er mulig.
Har du forslag til forbedringer eller oppdager noe som bør korrigeres, send en e-post til post@digitalvelferd.no.
